Sıkça Sorulan Sorular
NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.
3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.
4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır.
ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli.
Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz.
Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Üye olurken tc kimlik numaranızı yazmak zorunlu değildir.
KAPIDA ÖDEME VAR MI? ÖDEME SEÇENEKLERİNİZ NELERDİR?
Tüm ürünlerimizde kapıda nakit ödeme mevcuttur.
• Web sitemizden İ PARA güvencesi ile tüm bankaların kredi kartları ile tek çekim ya da taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
• Web sitemiz ticaret bakanlığına kayıtlıdır ve tüm güvenlik sertifikaları mevcuttur.
* Kapıda ödemeli siparişlerin teslim alınmasını önemle rica ederiz. ( Kargo firmaları taşıma hizmeti verdiği için( yakıt kullanımı/mesai saati/personel kullanımı gibi) kargo teslim alınmasa dahi kargo ücreti talep eder ve fatura keser.
• Müşteri yerine bu kargo ücretini ödeyerek zarara giren işletmeler, bu konuda isterlerse yasal haklarını kullanabilirler.
• Kapıda ödemeli siparişini 2 kez teslim almayan kullanıcıların, sistemden kapıda ödemeli sipariş vermesi otomatik olarak engellenir ve sadece peşin ödeme( kredi kartı/ havale-eft) ile alışveriş yapabilirler.
SİPARİŞİM NE ZAMAN GELİR?
• İş günü içerisinde verilen siparişlerin %90 ‘ı gün içinde kargolanır ürün kargoya verildikten sonra 2/4 iş gününde size teslimi gerçekleşir. Telefonunuza gelen kod ile PTT kargo takip sitesinden ürününüzün kargo bilgilerini takip edebilirsiniz.
• Siparişinizin içinde tedarik edilmesi gereken bir ürün var ise( Çok nadiren sistem stok hatası verebilir/ nadiren ürün paketleme aşamasında hatalı çıkabilir) o zaman acilen üretici firma ile iletişime geçilir ve 24 saat içinde temin edilmeye çalışılır. Bazen üretici firma kaynaklı stok bekleme durumuna göre bu süreç 1/3 gün olarak değişebilir.
• Ön siparişte olan bir ürün satın aldıysanız; ürünün üretimden çıkış tarihi ve kargo çıkış tarihi ürünün hemen altında not olarak yer almaktadır.
KARGO ÜCRETLERİ NE KADARDIR?
Firmamız gönderiler için PTT KARGO ile anlaşmalıdır.
Kredi kartı ve havale/eft ödemelerinde;
PTT KARGO ÜCRETİ 15₺
• Kapıda ödemede tüm kargoların + 5 lira daha kapıda tahsilat ücreti bulunmaktadır.
İADE/ DEĞİŞİM KARGOLARINIZ İÇİN İSE SADECE PTT KARGO İLE ANLAŞMALIYIZ.
• Bulunduğunuz uzaklığa göre iade kargo ücreti 20/30 ₺ arası çıkmaktadır.
KARGO KODUNUZ NEDİR?
Diğer kargo firmaları ile göndermek isterseniz çok yüksek ücret çıkacaktır.
PTT KARGO değişim kodumuz ile birlikte daha uygun fiyatla ürünleri firmamıza ggeri gönderim yapabilirsiniz.
Kargo kodu:803565362
Müşteri adı: Erkan Yenigün
İADE : HEM İNSTAGRAM HEM İNTERNET SİTEMİZDEN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE İADE YOKTUR.
DEĞİŞİM : SİTEMİZDEN YADA İNSTAGRAM SAYFAMIZDAN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE DEĞİŞİM MEVCUT OLUP SİTE ÜZERİNDEN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE 5 GÜN DEĞİŞİM HAKKI BULUNMAKTADIR. DEĞİŞİM İÇİN ÜRÜN/ÜRÜNLERİ FATURASI YADA FİŞİ İLE BİRLİKTE (ÜRÜNLERİN ETİKETLERİ KOPARILMAMIŞ YENİLİĞİ BOZULMAMIŞ VE ZARAR GÖRMEMİŞ ŞEKİLDE) DEĞİŞİM İÇİN ANLAŞMALI OLDUĞUMUZ PTT KARGO İLE TARAFIMIZA GÖNDEREBİLİRSİNİZ.
PTT ANLAŞMA KODUMUZ:803565362 . DEĞİŞİMLERDE TÜM KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR. KARGO ÜCRETİ DEĞİŞİM HAKKINIZDAN DA DÜŞÜLEBİLİR.
*İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM YOKTUR.*